Les réseaux sociaux

Médias sociaux vs réseaux sociaux 

Sous le terme de « médias sociaux » se trouvent différents sites et fonctionnalités à vocation sociale du Web. Ceux-ci permettent entre autres :

• De publier du contenu (ex. : articles, photos, vidéos, fichiers);
• De discuter avec d’autres utilisateurs et de donner son opinion;
• De contribuer à des projets participatifs.

Autrement dit, les médias sociaux englobent une variété d’applications, de fonctionnalités ou de sites liés au développement d’interactions entre les internautes.

Un réseau social, pour sa part, désigne un site dont la vocation première est la mise en relation des utilisateurs entre eux. Les réseaux sociaux ne constituent donc qu’une partie des médias sociaux; les blogues et les forums de discussion, par exemple, appartiennent aux médias sociaux, mais diffèrent des réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux les plus populaires au Canada

Au pays, les internautes sont très nombreux à utiliser les cinq réseaux sociaux suivants :

1. Facebook (le plus populaire, et de loin!);
2. Instagram;
3. LinkedIn;
4. Twitter;
5. YouTube.

B2C vs B2B

En marketing et en communication, les expressions « B2C » et « B2B » sont souvent utilisées; la première signifiant Business to Consumer (une entreprise ciblant des particuliers), et l’autre signifiant Business to Business (une entreprise ciblant d’autres entreprises).

Certains réseaux sociaux sont plus appropriés que d’autres pour atteindre une clientèle cible. Par exemple, LinkedIn, un des réseaux pros les plus connus, est préconisé pour le B2B, tandis qu’Instagram est idéal pour le B2C.

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux?

Vos produits et services se vendent plutôt bien, alors pourquoi devriez-vous miser sur les réseaux sociaux? Voici pourquoi.

La gestion des réseaux sociaux

Une gestion efficace de vos réseaux sociaux peut avoir des impacts positifs — et lucratifs! — sur votre entreprise. En développant une stratégie gagnante, vous pourriez par exemple :

• Créer une image de marque forte;
• Améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche (SEO);
• Atteindre vos objectifs de vente;
• Maintenir votre réputation et votre crédibilité.

Or, il convient d’alimenter correctement et régulièrement vos réseaux sociaux pour en retirer tous les bienfaits. Des publications trop espacées, brouillonnes ou qui ratent leur cible saboteront vos efforts. Pour cette raison, confier cette mission à un gestionnaire de réseaux sociaux est sans contredit un choix futé pour ne pas « manquer le bateau ».

En outre, gérer adéquatement vos réseaux sociaux montre à votre clientèle que vous vous souciez d’elle, ce qui est essentiel pour la fidéliser!

La publicité sur les réseaux sociaux

D’emblée, il importe de distinguer les publications de type « organique », c’est-à-dire les contenus que votre entreprise publie sur sa page en s’adressant à ses abonnés sans payer l’entreprise derrière le réseau social, et la publicité « payante », qui vous permet de rejoindre davantage de personnes de façon plus ciblée. Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte lors de l’élaboration d’une campagne de publicité sur les réseaux sociaux. Encore une fois, de mûres réflexions s’imposent avant de se lancer! Il vous faut entre autres définir vos objectifs (ex. : créer un buzz sur un nouveau produit, connaître l’opinion de vos clients sur un sujet donné), établir votre budget (on n’y échappe pas!), déterminer votre clientèle cible et choisir le format de la publicité.

Pour éviter les erreurs de débutant, confiez vos campagnes à des professionnels maîtrisant le SMA (Social Media Advertising). Ceux-ci sauront adopter le ciblage le plus approprié afin d’atteindre vos clients potentiels là où ils sont le plus actifs. Dans les faits, le SMA permet aux entreprises de sélectionner la portée de leurs publicités en fonction du budget alloué — plus celui-ci est généreux, plus vous obtenez de visibilité!

Comment bien communiquer sur les réseaux sociaux?

Innover sur les réseaux sociaux en 2020-2021 demande du flair et une planification « béton »! Plusieurs éléments doivent être combinés pour réussir sa stratégie de communication.

Les cibles (personæ)

À qui s’adressent vos publications? Pour atteindre vos objectifs de marketing, vous devez établir le profil de votre persona (client cible) ou de vos personæ, le cas échéant. Voici un exemple de persona qu’aurait pu créer un concessionnaire automobile de Longueuil :

Rachel, 45 ans, Revenu annuel entre 50 000 et 75 000$, A l’environnement à cœur, Aime le camping, Mère d’adolescents sportifs, Vit sur la Rive-Sud de Montréal

Une fois le persona trouvé, il importe de sélectionner les réseaux sociaux visités par les « Rachel » et d’adapter les contenus pour que toutes se sentent interpellées!

Les communautés

Il est pertinent ici de différencier le rôle d’un gestionnaire de réseaux sociaux, qui crée des publications au nom de l’entreprise, et celui d’un gestionnaire de communautés, qui communique avec les internautes en répondant à leurs questions, en animant des discussions, en faisant office de modérateur, bref, en fournissant un service à la clientèle en continu à la communauté de votre entreprise, c’est-à-dire les gens abonnés à votre page.

La stratégie et les bons réseaux sociaux : qui utilise quoi?

Pour obtenir du succès sur les réseaux sociaux, il faut savoir à quoi ressemblent les personnes qui les utilisent. Actuellement, on remarque les tendances suivantes :

• Des individus de toutes les générations sont « accros » à Facebook;
• Les jeunes femmes et les influenceurs sont friands d’Instagram;
• Les « mordus » d’actualité adorent Twitter;
• Les professionnels se rassemblent sur LinkedIn;
• Les artistes pullulent sur YouTube.

Bien entendu, si votre entreprise est spécialisée dans un domaine « pointu », vous avez tout à gagner à les rejoindre sur des réseaux moins populaires, mais fortement utilisés par vos personæ!

Les outils de communication

En plus d’établir un calendrier pour la diffusion de vos contenus, vous aurez à employer divers outils pour réaliser vos campagnes publicitaires ou administrer vos contenus sur les réseaux sociaux. À PH MEDIA, nous pouvons vous présenter les caractéristiques des outils les plus efficaces pour optimiser la gestion de vos réseaux sociaux. Communiquez avec nous!

Social Selling LinkedIn : la nouvelle génération de prospection B2B automatisée et humaine

Le social selling sur LinkedIn est aujourd’hui la méthode la plus performante pour générer des leads qualifiés, bâtir des relations solides et accélérer la croissance organique des entreprises B2B.
Contrairement au cold calling traditionnel, cette approche repose sur une stratégie relationnelle, combinant contenu à valeur ajoutée, interaction humaine et automatisation intelligente.

Grâce à notre plateforme LeadInPro, nous transformons LinkedIn en un canal de prospection conversationnel ultra-efficace, où chaque action — visite de profil, message, ajout de contact — est pensée pour créer une vraie connexion et un impact mesurable sur votre pipeline.

Identification stratégique et automatisation intelligente

Le point de départ du social selling performant, c’est l’identification précise des bons contacts.
Nos experts utilisent LeadInPro pour :

• Identifier les décideurs clés selon leur poste, leur industrie et leur région ;
• Créer des listes de prospects dynamiques et segmentées (2e et 3e niveau de relation) ;
• Automatiser l’ajout des connexions pertinentes tout en visitant leur profil pour susciter l’intérêt ;
• Faire apparaître votre profil dans leurs notifications, augmentant naturellement la reconnaissance et la curiosité.

Cette phase d’automatisation prépare le terrain pour une approche humaine et personnalisée, sans jamais tomber dans le spam ni l’intrusion.

De la sollicitation directe téléphonique à la conversation numérique

Le social selling LinkedIn est l’équivalent moderne de la sollicitation directe téléphonique, mais adapté aux comportements d’achat d’aujourd’hui. Plutôt que d’interrompre vos prospects, nous engageons la discussion directement dans leur messagerie LinkedIn, là où ils sont réceptifs et actifs.

Une méthodologie de message centrée sur l’humain

Nos séquences de messages sont construites pour ouvrir la conversation naturellement :

1. Message d’invitation personnalisé : une approche contextuelle, sans ton commercial, qui crée un lien humain.
2. Message d’ouverture : un brin de curiosité, un intérêt commun ou une question sectorielle pertinente.
3. Message de valeur : partage d’un insight ou d’un contenu utile pour instaurer la crédibilité.
4. Message de découverte : invitation subtile à échanger, planifier un appel ou explorer une opportunité.

Chaque message est calibré pour imiter la chaleur d’un appel téléphonique, sans pression ni automatisme.

LeadInPro : l’alliance parfaite entre technologie et authenticité

Notre plateforme LeadInPro automatise intelligemment les tâches répétitives (ajouts, suivis, relances, gestion de listes) tout en conservant une apparence 100 % humaine.

Les messages sont envoyés à des horaires naturels, avec des délais aléatoires et un ton personnalisé.

Les avantages concrets de LeadInPro

• Jusqu’à 40 % de connexions acceptées grâce à la personnalisation du message initial.
• En moyenne 20 à 30 % de taux de réponse organique sur les campagnes.
• Une prospection continue sans dépendre uniquement de la publicité payante.
• Un pipeline nourri en continu, avec des prospects réellement engagés.

LeadInPro vous permet de scaler votre prospection sans sacrifier l’authenticité.

Chaque contact ajouté devient une opportunité d’affaires potentielle, alimentée par une relation construite sur la confiance et la pertinence.